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威尼斯人娱乐平台县国税局 干部常怀“五心”服务

2013-08-29 08:59来源:

  近年来,威尼斯人娱乐平台县国税局围绕“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”的目标,在全局范围内深入开展“五心”服务,着力提高纳税服务质量,深受纳税人好评。

  一是执行税收政策“公心”。在落实政策、涉税处罚、税额核定等事项上,秉承公平、公正、公开的原则,坚持依法治税,真正做到“不以疏而严,不以亲而松”。二是对待纳税人“热心”。开展微笑服务,严格执行“首问负责制”,对属于自己职责范围的涉税事项立即受理、限时办结,对不属于职责范围的主动引导纳税人到相关部门办理,不让纳税人受到“冷落”。三是解答涉税咨询“耐心”。纳税人上门咨询或电话咨询涉税事宜,由接待或接听的干部给予耐心细致的解答,对于不能及时解答的问题,记录下咨询人的联系方式,待问题解决后第一时间予以答复。四是听取纳税人意见“虚心”。坚持深入走访纳税人,定期召开纳税人代表座谈会,认真听取纳税人意见,虚心接受纳税人建议。五是为纳税人排忧解难“诚心”。对纳税人求助的涉税问题及时响应,及时办理,努力“办好事”、“办实事”,诚心诚意为纳税人排忧解难。

  (张春庆于慧宏)

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